Телефонният маркетинг представлява специализиран маркетингов подход към определена целева група.Основното предимство, когато говорим за него, се състои в комуникационната му специфика- чрез нея за разлика от рекламата се установява двустранна комуникация (диалог „купувач-продавач"). Тя позволява активно взаимодействие между страните, фокусиране върху ползите и точно откриване на потенциалните клиенти.

Успешната телемаркетинг кампания комбинира в себе си точна стратегия за изпълнение, екип телемаркетинг асистенти с професионална подготовка и умения, добра техническа обезпеченост, качествено управление и анализ на резултатите.